Mystery
Rzetelność załogi w przypadku sklepów z odzieżą ,lub też na ten przykład pawilony obuwnicze niejednokrotnie pozostawia wiele do gwarantowania. Interesanci w takich miejscach bywają nieco straceni starając się znaleźć jakieś rady. Ażeby przerobić ten stan rzeczy zdecydowano się zainicjować badania zwanej jako mystery shopping . Wygląda to tak, że symulująca osoba reżyseruje nabycie jakiejś konkretnej spraw, jednakże nie jest do końca zdecydowana. Właśnie w tym miejscu kontrolowana jest sytuacja, którą taka osoba będzie musiała wymienić je w komunikacie. Nota mystery shopping było zawsze wszelako tajemne.